База відповідей / FAQ
Розберімося
до першої зустрічі.
Як VYZNACH працює поруч із вашими інструментами, що бачить клієнт і з чого починає команда.
Що таке VYZNACH?+
Це платформа для проведення консультацій, зустрічей з оцінюванням і структурованих діагностик. Фахівець або менеджер веде клієнта за сценарієм, фіксує відповіді й формує персональний результат.
VYZNACH — це CRM?+
Ні. VYZNACH не замінює CRM: він закриває сам процес змістовної клієнтської зустрічі. Дані про записи і клієнтів потрібні, щоб пов’язати сценарій, тестування та результат.
Чи потрібно відмовлятися від Zoom або Google Meet?+
Ні. Відеозв’язок може залишатися вашим звичним каналом. VYZNACH працює поруч і відповідає за зміст, послідовність та результат зустрічі.
Що бачить діагност?+
У платформі роль «Діагност» бачить сценарій сесії, відповіді, внутрішні нотатки, пов’язані тести, метрики та дії для завершення діагностики. Цю роль може виконувати менеджер, консультант, фахівець або експерт вашої команди.
Чи можна оформити клієнтську сесію у стилі свого бренду?+
Так. У продукті є кольори, шрифти, радіуси, логотипи, фірмовий патерн і візуальні матеріали для клієнтського проходження та звітів.
Як працюють тести?+
Команда створює тест із секцій і питань, визначає доступ, кількість спроб, порядок, часові правила, формулу оцінювання та видимість результату.
Як проходить впровадження?+
Спочатку ми розбираємо ваш поточний процес, далі переносимо структуру зустрічі, готуємо ролі й навчаємо команду працювати за єдиним сценарієм.
Що бачить клієнт під час зустрічі?+
Клієнтський режим показує зміст зустрічі: запитання, матеріали та візуалізації. Внутрішні нотатки й блоки, позначені для фахівця, не входять до клієнтського представлення.
Чи можна змінити готовий сценарій під свою методику?+
Так. У конструкторі ви визначаєте розділи, блоки, порядок, умови видимості та оцінювання. Перед робочою зустріччю варто перевірити сценарій у перегляді й опублікувати актуальну версію.
Чи можна провести тест до зустрічі?+
Так. Тест можна пов’язати із записом. Його результати дають експерту початковий контекст, а під час живої розмови допомагають уточнити відповіді, потреби та критерії майбутнього рішення.
Де залишаються відповіді та висновки?+
Відповіді, метрики й рекомендації пов’язані з конкретною сесією та записом. Команда повертається до контексту зустрічі в робочому просторі VYZNACH.
Чи підходить платформа команді фахівців?+
Так. Адміністратор керує платформою та доступом команди, а менеджер, фахівець або експерт проводить зустріч. У платформі ця робоча роль називається «Діагност». Спільні сценарії, записи й календар допомагають узгоджувати роботу.
З чого почати знайомство з платформою?+
Залиште контакт і коротко опишіть вашу зустріч: хто її проводить, що потрібно з’ясувати та який результат отримує клієнт. На цій основі обговоримо відповідний сценарій VYZNACH.
Почнімо з вашого процесу
Ваша наступна зустріч може бути іншою
Покажіть, як проходить ваша клієнтська зустріч, консультація або оцінювання. Разом знайдемо, що варто перенести у VYZNACH.
Обговорити впровадження